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产品与实物不符投诉
杭州市临安区刑事律师
2025-05-29
在投诉产品与实物不符时,为了支持你的主张,你需要提供一系列具体证据。根据《消费者权益保护法》的相关规定,你应当收集并保存好商品的实物照片、购买凭证(如发票、订单截图)、产品描述截图等。特别是要对比产品实际状况与商家宣传的差异,明确标注不符之处,并引用《消费者权益保护法》第八条关于消费者知情权的规定,确保你的投诉有理有据,能够有效维护自身权益。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫若商家对投诉不予理睬,你可采取以下措施:1. 向消费者协会申请调解,利用协会的力量促使商家解决问题;2. 向市场监管部门举报,由监管部门介入调查处理;3. 若损失较大,可依据《消费者权益保护法》第四十条,向法院提起诉讼,要求商家赔偿损失。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度看,商家销售与实物不符的产品应承担以下责任:1. 退货责任,消费者有权要求退货;2. 换货责任,如消费者同意,商家应提供符合描述的产品进行更换;3. 赔偿责任,因产品不符导致的消费者损失,商家应依法赔偿;4. 行政处罚责任,市场监管部门可依法对商家进行行政处罚。
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